Cada projeto começa com um desafio.

A Havaianas enfrentava um alto turnover entre vendedores das lojas. Em muitos casos, novos colaboradores deixavam a operação antes mesmo de concluir os treinamentos iniciais.

O desafio não era simplesmente produzir novos conteúdos, mas encontrar uma forma mais eficiente de conectar o treinamento à realidade de quem estava chegando às lojas.

Antes de definir o formato, fomos a campo.

Realizamos um trabalho de cliente oculto em diferentes lojas para entender a jornada de atendimento, observar a operação e identificar os principais desafios enfrentados pelos vendedores no dia a dia.

A partir desse diagnóstico, percebemos que o treinamento precisava se aproximar muito mais das situações reais vividas pelas equipes.

Desenvolvemos um formato de websérie protagonizado por atores, com histórias e situações inspiradas na realidade das lojas.

Os episódios acompanhavam desafios do atendimento, a jornada de venda e a própria evolução dos personagens dentro da empresa, transformando conteúdos de capacitação em narrativas mais próximas e envolventes.

O formato ganhou novos episódios e passou a abordar diferentes temas e áreas, tornando-se uma ferramenta recorrente de capacitação.

A nova abordagem aumentou o envolvimento dos colaboradores com os treinamentos e criou uma forma mais próxima e relevante de trabalhar os desafios enfrentados pelas equipes nas lojas.

Mais do que uma série de vídeos, o projeto criou uma nova forma de compartilhar conhecimento: conectando aprendizagem, realidade e entretenimento.

Com a chegada de um novo centro de distribuição no interior de São Paulo, o Mercado Livre precisava preparar novos colaboradores para a rotina da operação.

Até então, parte importante desse processo dependia de treinamentos presenciais, realizados em pequenas turmas e conduzidos por multiplicadores internos.

Além de limitar a quantidade de pessoas treinadas, o modelo dependia da disponibilidade desses profissionais e podia impactar a velocidade do onboarding.

O desafio era transformar o conhecimento dos multiplicadores em uma experiência que pudesse ser replicada continuamente, sem perder clareza e consistência.

Mapeamos os principais conteúdos da jornada inicial do colaborador e estruturamos uma solução audiovisual capaz de apresentar a empresa, sua cultura, os processos e a dinâmica do centro de distribuição de maneira simples e organizada.

Produzimos uma série de vídeos acompanhando toda a jornada de entrada do novo colaborador.

Os conteúdos apresentavam a cultura do Mercado Livre, processos internos, orientações iniciais e situações relacionadas à rotina do centro de distribuição.

A linguagem foi pensada para tornar o treinamento leve, didático e fácil de acompanhar, transformando conteúdos que dependiam da transmissão presencial em uma experiência audiovisual padronizada.

O conteúdo passou a assumir um papel importante no treinamento inicial, reduzindo a dependência da disponibilidade de multiplicadores e permitindo que o onboarding acontecesse de maneira mais consistente e escalável.

Além de otimizar o processo, a solução ajudou a garantir que novos colaboradores recebessem as mesmas informações e orientações desde o início de sua jornada na empresa.

O Boticário precisava capacitar milhares de atendentes de call centers ligados à sua estrutura de vendas e suporte.

Como a operação envolvia diferentes empresas parceiras, os treinamentos eram realizados de maneiras distintas em cada unidade, criando diferenças na forma como os atendentes eram preparados e, consequentemente, na experiência de atendimento.

O desafio era criar uma solução capaz de aproximar essas diferentes operações e tornar o treinamento mais consistente.

Para entender a realidade de quem estava na linha de frente, fomos a campo.

Visitamos unidades de atendimento, acompanhamos a rotina dos profissionais e identificamos situações, dificuldades e comportamentos recorrentes no dia a dia dos call centers.

A partir desse diagnóstico, desenvolvemos uma linguagem que combinava identificação, entretenimento e aprendizagem.

Criamos uma série de vídeos protagonizada por atores e inspirada em situações reais vividas pelos atendentes.

Cada episódio começava com uma esquete leve e divertida, trazendo desafios comuns da rotina de atendimento de uma maneira próxima e reconhecível.

Na segunda parte, a narrativa dava espaço para uma reflexão mais objetiva sobre a situação apresentada, conectando a história ao comportamento esperado e ao aprendizado que deveria ser aplicado no atendimento.

Assim, o treinamento deixava de ser apenas uma transmissão de orientações e passava a partir de situações que os próprios atendentes reconheciam em seu dia a dia.

A série criou uma referência comum para a capacitação dos diferentes call centers parceiros, contribuindo para uma experiência de treinamento mais uniforme e para maior consistência no atendimento e suporte da marca.

Ao transformar situações reais em histórias, o conteúdo também aproximou o aprendizado da rotina dos atendentes, tornando a capacitação mais leve, relevante e fácil de assimilar.

Nossa relação com a Brinks começou com a produção de um vídeo institucional e se transformou em uma parceria construída ao longo de vários anos.

Durante essa trajetória, um dos principais desafios estava na apresentação comercial das diferentes soluções oferecidas pela empresa.

Muito além do transporte de valores, a Brinks possui um amplo portfólio de produtos e serviços. Explicar soluções muitas vezes complexas, dentro de um segmento que exige rigor em segurança, processos e controle de informações, era um desafio recorrente para a equipe comercial.

Percebemos que o audiovisual poderia assumir um papel diferente: mais do que comunicar, poderia ajudar a vender.

A estratégia foi transformar produtos, processos e soluções em conteúdos curtos, claros e objetivos, capazes de apoiar a equipe comercial em diferentes momentos da jornada de venda.

Cada vídeo precisava simplificar a apresentação sem perder a precisão exigida pelo segmento.

Criamos uma série de vídeos explicativos sobre os produtos e serviços da Brinks.

Com linguagem direta e recursos audiovisuais capazes de tornar informações complexas mais fáceis de compreender, os conteúdos passaram a funcionar como ferramentas de apoio para o time comercial.

Os vídeos podiam ser utilizados tanto durante reuniões de apresentação quanto em contatos iniciais com potenciais clientes, ajudando a introduzir soluções e preparar conversas mais aprofundadas.

Os conteúdos passaram a fazer parte da rotina comercial, facilitando a apresentação das soluções e apoiando a equipe de vendas em diferentes etapas das negociações.

Em algumas situações, os próprios vídeos ajudavam a despertar o interesse inicial e abrir espaço para reuniões com profissionais envolvidos nos processos de decisão.

O que começou com um vídeo institucional se transformou em uma parceria de anos.

Um bom conteúdo não termina quando o vídeo acaba. Ele precisa cumprir um papel.

A Tupperware precisava estar mais próxima de uma força de vendas formada por milhares de pessoas espalhadas por todo o país, vivendo diferentes realidades sociais, culturais e regionais.

Mais do que transmitir informações, o desafio era criar uma comunicação recorrente capaz de manter essas pessoas conectadas à marca, motivadas para vender e, ao mesmo tempo, continuamente capacitadas.

Entendemos que um conteúdo isolado não resolveria o problema.

Era preciso criar um ponto de encontro.

Um canal recorrente em que a empresa pudesse falar diretamente com sua força de vendas, compartilhar novidades, oferecer treinamentos, reconhecer conquistas e criar momentos capazes de fortalecer a relação com a marca.

Criamos uma TV interna com programação semanal transmitida ao vivo para todo o Brasil.

O programa combinava informação, treinamento, capacitação, incentivo comercial e novidades da marca, além de conteúdos e oportunidades exclusivas para quem acompanhava as transmissões ao vivo.

Mais do que uma sequência de lives, o projeto ganhou linguagem, frequência e identidade próprias, transformando-se em um canal recorrente de comunicação com a força de vendas.

O formato permaneceu ativo durante anos e tornou-se uma referência dentro da empresa.

Com o passar do tempo, a maneira como as pessoas consumiam conteúdo também mudou.

A estratégia evoluiu junto.

O formato ao vivo deu espaço para conteúdos mais curtos, com pílulas gravadas semanalmente e distribuição através de grupos de WhatsApp, tornando a comunicação mais adequada à nova dinâmica da audiência.

A tecnologia, o formato e os canais mudaram.

O objetivo permaneceu o mesmo: manter a marca próxima de quem está na ponta.

O projeto estabeleceu um canal recorrente de comunicação entre a Tupperware e sua força de vendas, reunindo em uma mesma estratégia conteúdos de capacitação, informação, reconhecimento e incentivo comercial.

Uma solução que atravessou diferentes formatos ao longo dos anos, sempre acompanhando a forma como a audiência se comunicava e consumia conteúdo.

Mais do que produzir um programa, ajudamos a construir um espaço de conexão entre a marca e milhares de pessoas espalhadas pelo Brasil.